La santé de votre entreprise repose sur la croissance de votre chiffre d’affaires. 
Pour cela, augmenter le nombre de prospects ne suffit pas !
il faut les convertir en clients, transformer l’essai et signer un maximum de devis.
La pérennité de votre activité dépend donc directement de votre taux de transformation.
C’est une donnée essentielle pour évaluer la performance de vos actions commerciales. Dans le secteur du BTP par exemple, ce taux est très faible pourtant de nombreuses actions peuvent être entreprises pour l’améliorer.
De l’importance d’écouter les besoins du marché, à votre présence en ligne, en passant par la réputation de votre entreprise et de savoir-faire découvrez les 6 axes à travailler pour améliorer votre taux de transformation.
Le taux de transformation qu’est-ce que c’est ?
Le taux de transformation évalue la capacité de vos équipes commerciales à transformer un visiteur ou un prospect en client point suivre cet indicateur clé et fondamental pour mettre en relief les points forts et les défaillances de votre stratégie commerciale.
Tout ce qui se mesure s’améliore.
Comment le calculer
Taux de transformation : nombre de devis signé / sur le nombre de devis réalisés X 100.
1 / Comprendre les besoins du marché et de ses prospects.
Connaître les besoins du marché reste essentiel pour vous positionner et vendre des prestations à vos prospects.
Pour cela, il faut rester à l’écoute, découvrir les freins et objections et personnaliser votre proposition commerciale.
2 / Se distinguer de la concurrence.
Il est essentiel de rassurer vos futurs clients et de mettre en avant votre savoir-faire (nombre d’années d’expertise, qualité des matériaux, qualité de vos prestations et vos prix)
3 / Développer votre présence en ligne
Créer et alimenter votre site internet, être présent sur les réseaux sociaux.
4 / Récolter les avis de vos clients et garder un contact commercial régulier.
Contactez régulièrement vos clients.
N’ayez pas peur de les relancer, après quelques jours, par mail ou par téléphone.
Pensez à rester joignable et disponible sur les différents canaux de communications.
Il est important de fidéliser votre clientèle et d’offrir une expérience client optimale du début à la fin.
5 / Mettre en avant la qualité de votre travail.
Publiez les avis de vos clients.
Affichez des photos de vos chantiers réalisés ou en cours de réalisation.
6 / Suivre l’évolution de votre taux de transformation.
Fixez-vous des objectifs clairs et vous pourrez ainsi rapidement comprendre ce qui fonctionne le mieux et mettre des actions correctrices en place.
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